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报名温泉游但景区不能接待 旅行社赔偿违约金

  

景区因不能迎客导致旅行社违约,旅行社应先赔偿游客违约金,再向景区追偿。昨日,沈阳市旅游委旅游质量监督管理所发布维权案例,指出因不可抗力之外的原因,旅游者和旅行社任何一方取消旅游合同,将按照双方签订的旅游合同,由违约方向守约方支付违约金。

  王女士等人在一家旅行社报名参加温泉两日游,团费总计700元。出游前一天,旅行社通知王女士,由于景区原因不能接待游客,此团取消,将团费700元退还给王女士。王女士觉得应该有违约金,向旅行社索要,旅行社以景区原因为由拒绝支付。于是王女士投诉,质监所了解到景区由于设备问题不能接待游客,并非由于不可抗力,调解旅行社按照双方签订的合同支付王女士违约金,最终双方达成一致。

  市旅游委质监所认为,旅行社作为合同违约方应先承担违约责任,之后再向景区追偿。按照规定,旅行社在行程开始前7日内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。出境游违约金支付标准:行程开始前29日至15日,支付旅游费用总额2%的违约金;行程开始前14日至7日,支付旅游费用总额5%的违约金;行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

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